Termeni de utilizare

Termeni și condiții de cumpărare de pe cvetitaherbal.com

1. Obiect

Prezentul Document reprezintă termenii și condițiile paginii de internet „https://cvetitaherbal.com/”, care reglementează regulile de utilizare a acesteia, precum și încheierea contractului de vânzare-cumpărare între „CVETITA HERBAL” EOOD, CUI (EIK) 203492157, denumită în continuare pe scurt FURNIZORUL, și clienți, denumiți în continuare UTILIZATORI, ai platformei de comerț electronic „cvetitaherbal.com”, denumită în continuare Site-ul.

2. Date despre furnizor

2.1. „CVETITA HERBAL” EOOD este o societate cu răspundere limitată cu asociat unic, cu sediul și adresa de administrare în Bulgaria, Burgas 8000, Str. „Graf Ignatiev” nr. 17, cu adresă de corespondență Bulgaria, Burgas 8000, Str. „Graf Ignatiev” nr. 17, cu CUI (EIK) 203492157 și cod de TVA BG203492157.

2.2. Puteți contacta Furnizorul la adresa indicată mai sus, la telefon +359 988 393 509 sau la adresa de e-mail office@cvetitaherbal.com.

2.3. Autorități de supraveghere: Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro – pentru protecția datelor cu caracter personal; Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), anpc.ro – pentru protecția consumatorilor, inclusiv soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/SOL).

3. Dispoziții generale

3.1. Termenii și condițiile Furnizorului sunt obligatorii pentru toți Utilizatorii Site-ului.

3.2. Orice utilizare a Site-ului înseamnă că Utilizatorul (a) a luat cunoștință cu atenție de termenii și condițiile de utilizare a acestuia și (b) a fost de acord să le respecte necondiționat.

3.3. Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și condițiile Site-ului, pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Utilizatorilor din momentul publicării sale pe Site. În cazul unei astfel de modificări, Furnizorul va publica pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care Utilizatorii sunt obligați să verifice periodic conținutul prezentului Document. Fiecărei tranzacții prin Site i se aplică termenii și condițiile aflate în vigoare la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare între Utilizator și Furnizor.

3.4. Dacă vreuna dintre dispozițiile prezentelor termeni și condiții de utilizare a Site-ului se dovedește a fi nulă sau inaplicabilă, indiferent de motiv, acest lucru nu atrage nulitatea sau inaplicabilitatea celorlalte dispoziții.

3.5. Furnizorul depune eforturi serioase pentru a menține exactitatea informațiilor prezentate pe Site. Cu toate acestea, având în vedere posibilele erori tehnice sau omisiuni în aceste informații, Furnizorul precizează că imaginile produselor au caracter ilustrativ și orientativ, respectiv produsele livrate pot diferi de imagini.

3.6. Toate bunurile, inclusiv cele aflate în promoție/reducere, se vând și se livrează până la epuizarea stocurilor, chiar dacă acest lucru nu este menționat expres pe Site.

3.7. Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri. Furnizorul nu răspunde pentru politica de confidențialitate a site-urilor pe care nu le administrează, precum și pentru alte informații conținute în acestea.

4. Caracteristicile Site-ului

4.1. „Cvetita Herbal” este un site de comerț electronic, accesibil la adresa de internet cvetitaherbal.com. Prin această adresă Utilizatorii pot încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare a bunurilor oferite de Furnizor, precum și acțiunile aferente, cum ar fi:

4.1.1. Să efectueze înregistrarea și crearea unui cont pentru vizualizarea magazinului electronic al Furnizorului pe Site și utilizarea serviciilor suplimentare de furnizare a informațiilor;

4.1.2. Să vizualizeze bunurile, caracteristicile, prețurile și condițiile de livrare ale acestora;

4.1.3. Să efectueze orice plăți în legătură cu contractele încheiate cu Furnizorul, conform mijloacelor electronice de plată acceptate de Platformă;

4.1.4. Să primească informații despre produse noi;

4.1.5. Să efectueze declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor prin interfața paginii cvetitaherbal.com;

4.1.6. Să fie informați cu privire la drepturile care decurg din lege, în principal prin interfața Platformei;

4.1.7. Să își exercite dreptul de retragere, atunci când este aplicabil, precum și celelalte drepturi care decurg din legislația privind protecția consumatorilor.

4.2. Furnizorul organizează livrarea bunurilor și garantează drepturile Utilizatorilor prevăzute de lege, acționând cu diligența unui bun comerciant și în limitele criteriilor și condițiilor acceptate în practică și în drept.

4.3. Utilizatorul este o persoană fizică de cel puțin 18 ani, o persoană juridică sau o altă entitate juridică care își creează un cont pe Site, plasează o comandă și încheie un contract de vânzare-cumpărare la distanță cu Furnizorul.

4.4. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în limba română, iar informațiile obținute din acesta se stochează în baza de date a Furnizorului.

4.5. În temeiul contractului de vânzare-cumpărare de bunuri încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul se obligă să organizeze livrarea și transferul proprietății către Utilizator a bunurilor determinate de acesta prin interfața Platformei. Utilizatorii au dreptul de a corecta erorile la introducerea informațiilor nu mai târziu de transmiterea declarației de încheiere a contractului cu Furnizorul.

4.6. Utilizatorii plătesc Furnizorului o remunerație pentru bunurile livrate conform condițiilor stabilite în Platformă și în prezentele Termeni și condiții. Remunerația este în cuantumul prețului anunțat de Furnizor pe Platformă.

4.7. Prin Platformă, Utilizatorul alege modul de livrare a bunurilor solicitate în termenele și condițiile stabilite în Platformă și conform prezentelor Termeni și condiții.

4.8. Utilizatorul acceptă ca toate declarațiile dintre el și Furnizor, în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare, să poată fi efectuate pe cale electronică și prin declarații electronice.

4.9. Se prezumă că declarațiile electronice efectuate de Utilizatori pe site au fost efectuate de persoanele indicate în datele furnizate de Utilizator la efectuarea înregistrării, dacă Utilizatorul a introdus numele și parola de acces corespunzătoare.

5. Încheierea contractului

5.1. Utilizatorul își exprimă dorința de a comanda și cumpăra un bun prin Site, plasând o comandă pe cale electronică sau telefonic. Comanda este înregistrată de el însuși sau de un angajat al Furnizorului, dar în numele său. În al doilea caz, Utilizatorul furnizează doar numărul său de telefon la locul destinat „Comenzii rapide” de pe Site, iar un angajat al Furnizorului îl contactează pentru a stabili condițiile și modul de livrare.

5.2. Fiecare comandă de bun prin Site este asociată cu o obligație de plată în modul ales de Utilizator, descris detaliat la pct. 12 din prezentul Document.

5.3. În procesul de comandă, Utilizatorul are posibilitatea de a vedea produsele pe care le cumpără și prețurile acestora, precum și numele introduse pe Site, e-mailul, telefonul, adresa de livrare, codul poștal, modul de livrare și modul de plată.

5.4. Confirmarea comenzii se efectuează prin e-mail printr-o notificare. Confirmarea comenzii poate fi realizată printr-un apel telefonic către Utilizator, în următoarele cazuri: – dacă adresa de livrare este greșită; – dacă informațiile de livrare sunt incomplete; – în cazurile comenzilor tip oaspete. În cazurile menționate mai sus, un angajat al Furnizorului va contacta Utilizatorul la telefonul indicat pentru a confirma sau completa informațiile.

5.5. Contractul de vânzare-cumpărare la distanță dintre Furnizor și Utilizator se consideră încheiat la momentul primirii de către Utilizator, pe adresa sa de e-mail și/sau prin apel telefonic, a notificării că Produsul din Comandă este pregătit pentru expediere.

5.6. În lipsa disponibilității unui bun, Furnizorul își rezervă dreptul de a contacta Utilizatorul și, eventual, de a refuza comanda sau de a o executa după reaprovizionarea produsului lipsă.

5.7. Contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Utilizator și Furnizor este format din prezentele Termeni și condiții și din eventualele înțelegeri suplimentare dintre aceștia.

6. Politica de vânzare online

6.1. Accesul la Site în scopul înregistrării unei Comenzi este permis oricărui Utilizator.

6.2. Comunicarea cu Furnizorul poate fi realizată prin legătura directă cu acesta în secțiunea „Contacte” sau la numărul de telefon „Pentru comenzi” indicat pe Site.

6.3. Furnizorul poate publica informații publicitare sau promoționale despre Bunuri, pentru promoțiile oferite pe Site, pentru o perioadă determinată de timp.

7. Utilizarea subcontractanților

Furnizorul are dreptul de a utiliza subcontractanți pentru îndeplinirea obligațiilor sale în temeiul contractului de vânzare-cumpărare la distanță încheiat prin Site, fără a fi necesar să notifice sau să obțină consimțământul Utilizatorului. Furnizorul răspunde pentru acțiunile acestor subcontractanți ca pentru ale sale.

8. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

8.1. Site-ul conține materiale și texte protejate de drepturi de autor, imagini, sigle grafice, grafică, sigle de mărci comerciale, baze de date și software, care sunt proprietatea exclusivă a Furnizorului sau sunt licențiate de acesta. Ca atare, acestea se află sub protecția legislației bulgare și internaționale în materie.

8.2. Furnizorul deține și își rezervă toate drepturile de proprietate intelectuală legate în vreun fel de Site, indiferent dacă sunt proprii sau obținute prin licențe contractuale sau în orice alt mod legal.

8.3. Nimic din contractul de vânzare-cumpărare la distanță încheiat nu va fi considerat drept o permisiune din partea Furnizorului ca Utilizatorul să copieze, distribuie, publice, pună la dispoziția terților sau modifice orice parte a obiectelor de la pct. 8.1., în orice mod, precum și să înlăture semnele care indică dreptul de proprietate al Furnizorului asupra conținutului acestora. Utilizatorul nu are dreptul de a transfera, vinde sau distribui materiale create prin reproducerea, modificarea sau publicarea obiectelor de la pct. 8.1., cu excepția consimțământului expres al Furnizorului.

8.4. Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza obiectele de la pct. 8.1. doar în scopuri personale necomerciale și doar în cazurile în care acest lucru nu contravine celor prevăzute în prezentul capitol.

8.5. Utilizatorul are dreptul de a utiliza obiectele de la pct. 8.1. în scopuri comerciale exclusiv dacă a obținut consimțământul scris al Furnizorului în acest sens și doar în măsura, modul și limitele temporale pentru care acest consimțământ a fost dat expres. Orice utilizare ulterioară sau diferită a acestor obiecte va fi considerată o încălcare a prezentelor Termeni și condiții și a drepturilor de proprietate intelectuală ale Furnizorului.

8.6. Este interzisă orice utilizare a obiectelor de la pct. 8.1. în alte scopuri decât cele permise expres în prezentele Termeni și condiții sau printr-un alt consimțământ scris expres al Furnizorului.

9. Comanda

9.1. Utilizatorul poate plasa comenzi pe Site prin adăugarea produselor dorite pentru achiziție, urmând pașii indicați pe Site pentru a finaliza și trimite comanda corespunzătoare.

9.2. Fiecare bun adăugat în coș poate fi cumpărat dacă este disponibil. Adăugarea unui bun în coșul de cumpărături fără finalizarea comenzii nu conduce la înregistrarea comenzii și la rezervarea automată a bunului.

9.3. Utilizatorul se obligă și răspunde ca toate datele pe care le-a furnizat Furnizorului în legătură cu comanda să fie corecte, complete și exacte la data trimiterii comenzii. Utilizatorul autorizează Furnizorul să furnizeze aceste date subcontractantului corespunzător prin care Furnizorul va executa comanda.

9.4. Prin trimiterea comenzii, Utilizatorul autorizează Furnizorul să îl contacteze prin orice mijloc posibil, atunci când acest lucru este necesar în legătură cu comanda plasată sau cu contractul încheiat.

9.5. Furnizorul are dreptul de a refuza executarea (de a anula) comanda plasată de Utilizator, despre care trebuie să îl informeze pe acesta, în următoarele cazuri: – s-a epuizat stocul produsului ales de Utilizator; – neacceptarea de către banca emitentă a Utilizatorului a tranzacției la plata online; – efectuarea tranzacției bănești nu conduce la intrarea fondurilor în contul Furnizorului la plățile online; – datele furnizate de Utilizator pe Site sunt incomplete și/sau greșite. Anularea comenzii nu atrage vreo răspundere sau obligație a vreuneia dintre părți față de cealaltă.

9.6. Utilizatorul suportă toate costurile directe de returnare a Produselor în cazul în care se retrage din contractul de vânzare-cumpărare la distanță și declară acest lucru în termenul de retragere. Acest termen este de 14 zile și începe să curgă de la data primirii produsului achiziționat de către Utilizator sau de către un terț, diferit de transportator. Utilizatorul returnează bunul la adresa indicată la pct. 2.1. din prezentul Document. Detaliile privind dreptul de retragere sunt prevăzute în Politica de retur.

9.7. Furnizorul se obligă să restituie prețul plătit pentru Contractul încheiat la distanță, din care Utilizatorul s-a retras, în termen de 14 (paisprezece) zile, folosind același mijloc de plată utilizat de acesta la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Utilizatorul și-a exprimat consimțământul expres pentru utilizarea unui alt mijloc de plată și fără ca aceasta să genereze costuri suplimentare pentru Utilizator.

9.8. Pentru produsele furnizate sigilate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dreptul de retragere nu se aplică dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare (a se vedea Politica de retur).

10. Confidențialitate

10.1. Utilizatorul acceptă ca, prin furnizarea oricăror date personale sau de altă natură Furnizorului, acestea să poată fi utilizate de acesta din urmă în următoarele scopuri: (1) administrarea contului Utilizatorului, inclusiv înregistrarea comenzilor, expedierea produselor comandate, facturarea, soluționarea litigiilor; (2) trimiterea de comunicări comerciale sau notificări periodice prin abonament prin e-mail sau SMS; (3) efectuarea de cercetări de piață și de consum. Furnizorul se obligă să prelucreze și să ia măsuri de protecție a datelor cu caracter personal ale consumatorilor conform cerințelor legislației privind protecția datelor.

10.2. Datele cu caracter personal necesare pentru executarea comenzii sunt următoarele:

• nume și prenume
• e-mail
• telefon de contact
• adresă de facturare și livrare
• cod poștal.

Datele cu caracter personal pot fi corectate în orice moment după furnizarea lor de către Utilizator.

10.3. Furnizorul garantează că datele colectate conform pct. 10.1. nu vor fi furnizate sub nicio formă terților și nici utilizate în scopuri diferite de cele descrise mai sus.

10.4. Contul de utilizator poate fi șters de pe Site și din baza de date a Furnizorului, împreună cu datele aferente, la solicitarea expresă scrisă a Utilizatorului.

10.5. Utilizatorul acceptă să acorde Furnizorului acces nelimitat ca volum și timp asupra oricăror materiale și informații pe care le trimite Furnizorului prin sau în legătură cu Site-ul.

10.6. Prin furnizarea datelor sale Furnizorului (inclusiv e-mail), Utilizatorul își dă consimțământul expres ca Furnizorul sau terți parteneri ai acestuia (curieri, furnizori de servicii de marketing, autorități sau societăți din domeniul asigurărilor ori serviciilor financiare, atunci când acest lucru este prevăzut de legislația concretă) să îl contacteze.

10.7. Prin furnizarea datelor sale cu caracter personal Furnizorului, Utilizatorul își dă consimțământul expres și neechivoc ca aceste date să fie stocate, utilizate și prelucrate conform scopurilor menționate la pct. 10.1.

11. Comunicări comerciale

11.1. În momentul în care Utilizatorul își creează un cont pe Site, are posibilitatea de a-și exprima consimțământul pentru primirea de Comunicări comerciale.

11.2. Utilizatorul poate renunța la consimțământul dat Furnizorului pentru primirea de Comunicări comerciale în orice moment, prin modificarea legăturii aflate la sfârșitul fiecărei notificări primite pe e-mail sau prin contactarea Furnizorului.

11.3. Refuzul de a primi Comunicări comerciale nu înseamnă un refuz automat al consimțământului dat pentru încheierea prezentului contract.

11.4. După achiziția unui bun, Furnizorul poate trimite Utilizatorului comunicări comerciale privind oferte de bunuri sau servicii recomandate a fi utilizate împreună cu bunul cumpărat.

12. Facturare – plată

12.1. Prețurile bunurilor anunțate pe Site sunt finale, exprimate în moneda afișată la finalizarea comenzii, și includ TVA, precum și toate celelalte taxe și impozite prevăzute de legislația aplicabilă.

12.2. Prețurile bunurilor sunt afișate fără costul livrării, despre care Utilizatorul se poate informa în cadrul procesului de comandă.

12.3. Prețul, modul de plată și termenul de plată la emiterea facturilor sunt indicate în fiecare Comandă.

12.4. Plata fiecărei comenzi se poate efectua prin: – plată la livrare (ramburs), în numerar, la primirea coletului de la curier la adresa aleasă de Utilizator; – plată cu card de credit sau debit prin sistemul de plată securizat.

12.5. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără preaviz prețurile bunurilor oferite pe Site, astfel de modificări neafectând comenzile deja efectuate.

12.6. Furnizorul poate acorda reduceri pentru bunurile oferite pe Site, conform legislației aplicabile și regulilor stabilite de Furnizor. Diferitele tipuri de reduceri nu pot fi combinate la comanda și achiziția aceluiași bun.

12.7. Plata prin „Comandă rapidă” este un mod rapid de a comanda prin Site, prin care Utilizatorul furnizează numărul său de telefon, fără a fi necesară introducerea tuturor datelor comenzii. Această comandă se efectuează prin apel din partea Furnizorului pentru a clarifica informațiile privind modul de plată, precum și modul și termenul de livrare.

12.8. Utilizatorul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare pentru emiterea facturii în conformitate cu legislația aplicabilă.

12.9. Furnizorul va emite Utilizatorului o factură pentru produsele comandate și livrate pe baza informațiilor furnizate de Utilizator.

13. Livrarea bunurilor

13.1. Furnizorul se obligă să livreze produsele comandate și cumpărate singur sau printr-o firmă de curierat, la adresa indicată de Utilizator sau la un punct de lucru al firmei de curierat, în funcție de alegerea Utilizatorului.

13.2. Furnizorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și expedierea documentelor însoțitoare. Dacă din întâmplare în colet nu se află un document necesar produsului comandat, Utilizatorul trebuie să contacteze Furnizorul la e-mail office@cvetitaherbal.com, iar acesta va face tot posibilul pentru a i-l furniza cât mai repede.

13.3. Condițiile de livrare pentru produsele oferite de Furnizor se regăsesc în secțiunea „Informații despre livrare” de pe Site.

14. Reclamații și returnarea bunurilor

14.1. Utilizatorul are dreptul la reclamație pentru orice neconformitate a bunului cu cel convenit/comandat, atunci când, după livrare, sunt descoperite neconformități cu contractul de vânzare.

14.2. Utilizatorul nu are dreptul la reclamație pentru defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului sau de utilizarea contrară indicațiilor din instrucțiunile de utilizare și din descrierea bunului.

14.3. În cazul neconformității între produsele primite și cele comandate sau al apariției unei inexactități din vina Furnizorului, acesta va suporta costurile aferente returnării și înlocuirii ulterioare a produselor neconforme.

14.4. În caz de imposibilitate de livrare care nu se datorează Furnizorului (Utilizatorul nu se află la adresa indicată, nu răspunde la apeluri etc.), comanda va fi returnată Furnizorului până când acesta reușește să contacteze Utilizatorul.

14.5. În ceea ce privește reclamațiile legate de bunul cumpărat, Utilizatorii trebuie să apeleze numărul de telefon pentru comenzi indicat pe Site sau să completeze formularul de contact din secțiunea „Contacte”. Fiecare Utilizator își poate face reclamația și completând formularul standard de exercitare a dreptului de retragere și trimițându-l prin e-mail.

14.6. La formularea unei reclamații, Utilizatorul indică obiectul reclamației, modul preferat de soluționare, respectiv cuantumul sumei pretinse, adresa, telefonul și e-mailul de contact.

14.7. La depunerea unei reclamații, Utilizatorul trebuie să anexeze și documentele pe baza cărora se întemeiază pretenția, și anume: 1. bon fiscal sau factură; 2. procese-verbale, acte sau alte documente care stabilesc neconformitatea bunului sau serviciului cu cel convenit; 3. alte documente care stabilesc pretenția pe temei și cuantum; 4. certificat de garanție, dacă există.

14.8. Utilizatorul poate returna produsele cumpărate de la Furnizor fără motiv în termen de 14 zile de la data primirii lor, în condițiile prevăzute în Politica de retur.

14.9. Atunci când soluționarea reclamației se efectuează prin înlocuirea bunului cu altul, corespunzător celui convenit, Furnizorul va păstra Utilizatorului condițiile de garanție inițiale.

14.10. Utilizatorul poate returna produsele la următoarea adresă a Furnizorului: Oficiul CVETITA HERBAL, Burgas 8000, Str. „Graf Ignatiev” nr. 17.

15. Informații despre produse

15.1. Informațiile și produsele de pe Site nu sunt destinate diagnosticării, tratamentului sau prevenirii bolilor și problemelor de sănătate. Mai multe informații despre produse și caracteristicile acestora, Utilizatorii pot găsi în categoria „Toate produsele” sub imaginea fiecărui produs sau le pot obține de la Furnizor prin telefonul pentru comenzi: +359 988 393 509.

15.2. Produsele oferite pe Site respectă toate cerințele aplicabile privind siguranța alimentelor.

15.3. Unele dintre produsele de pe acest Site pot crește tensiunea arterială, pot provoca palpitații, dureri de cap sau disconfort gastric. Furnizorul recomandă tuturor Utilizatorilor să se consulte cu medicul curant înainte de consumul produselor.

16. Plăți cu cardul

16.1. Plățile cu cardul se procesează printr-un furnizor de servicii de plată securizat, care asigură acceptarea cardurilor de plată emise sub schemele internaționale VISA și MasterCard.

16.2. Sistemul de plăți asigură plăți securizate pe internet prin tehnologiile Verified by Visa și MasterCard SecureCode. La aceste plăți, pe lângă procesul standard de autorizare, se adaugă posibilitatea de autentificare suplimentară a deținătorului de card prin introducerea unei parole (3D Secure).

16.3. În conformitate cu Directiva (UE) 2015/2366 privind serviciile de plată (PSD2), „CVETITA HERBAL” EOOD respectă integral cerințele acesteia. Clienții noștri pot fi liniștiți utilizând opțiunea de plată online pe site-ul https://cvetitaherbal.com, protejată prin tehnologia 3D Secure.

17. Transferul proprietății

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată de Furnizor la predarea acestora către Utilizator, după efectuarea plății de către acesta. Predarea bunului se atestă prin semnătura Utilizatorului pe documentul de transport furnizat de curier sau prin efectuarea plății prin transfer bancar.

18. Răspundere

Furnizorul nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii suferite de Utilizator, survenite ca urmare a unor împrejurări de forță majoră sau a unor împrejurări aflate în afara controlului Furnizorului.

19. Forță majoră

19.1. Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă o astfel de neexecutare se datorează unei împrejurări de forță majoră. Forța majoră este un eveniment imprevizibil, aflat în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.

19.2. Dacă în termen de 14 (paisprezece) zile de la data evenimentului respectiv acesta nu încetează, fiecare dintre părți are dreptul de a notifica cealaltă parte că reziliază contractul fără a datora despăgubiri.

20. Legea aplicabilă – jurisdicție

20.1. Prezentul contract este supus legislației bulgare. Eventualele litigii apărute între Furnizor și Utilizatori se vor soluționa pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru este imposibil, în fața instanței competente.

20.2. Alegerea legii bulgare nu privează consumatorul de protecția care i-ar fi asigurată prin dispozițiile imperative ale legii statului său de reședință obișnuită. Drepturile consumatorului prevăzute de Directiva 2011/83/UE și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, precum și de celelalte dispoziții imperative aplicabile în România, rămân neafectate.

20.3. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum (SAL), consumatorul se poate adresa Autorității Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), anpc.ro.

21. Coduri promoționale și reduceri

Codurile promoționale nu pot fi combinate cu alte promoții, reduceri sau oferte speciale, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel în mesajul sau condițiile campaniei respective.

Cu excepția cazului în care se prevede expres altfel, codurile promoționale nu se aplică produselor deja reduse sau care participă la o altă promoție activă.

Comerciantul își rezervă dreptul:

• de a refuza aplicarea unui cod promoțional în cazul încălcării prezentelor condiții;
• de a modifica sau înceta campaniile promoționale fără notificare prealabilă;
• de a anula comenzile efectuate cu încălcarea acestor reguli.