Politica de confidențialitate

Declarație de acord cu Politica de confidențialitate a Cvetita Herbal EOOD

Protecția datelor cu caracter personal și securitatea informațiilor personale și financiare ale clienților noștri sunt deosebit de importante pentru noi. De aceea prelucrăm informațiile dumneavoastră exclusiv în temeiul legislației aplicabile, în special Regulamentul (UE) 2016/679 (cunoscut ca GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor cu caracter personal. Vă rugăm să citiți această declarație, prin care vă informăm cu privire la cele mai importante aspecte ale prelucrării datelor dumneavoastră de către Cvetita Herbal EOOD (denumită în continuare Noi sau Societatea). Prin aceasta vă informăm totodată cu privire la termenele și temeiurile juridice în baza cărora colectăm, prelucrăm, stocăm, utilizăm, ștergem și protejăm informațiile dumneavoastră personale, în măsura în care prin aceasta nu ne dați consimțământul expres de a face acest lucru.

Ce se întâmplă cu datele dumneavoastră după ce ne contactați?

Atunci când ne scrieți prin formularul de pe site-ul nostru sau ne trimiteți un e-mail, stocăm datele dumneavoastră pe perioada necesară procesării solicitării, precum și pentru a răspunde eventualelor întrebări ulterioare. Nu vom transmite aceste informații către terți fără consimțământul dumneavoastră expres!

Stocarea datelor dumneavoastră

Vă atragem atenția că, în scopul facilitării procesului de comandă și achiziție, precum și al executării ulterioare a contractului cu dumneavoastră, stocăm adresa dumneavoastră IP, precum și numele, adresa, adresa de e-mail și datele privind mijlocul de plată utilizat, de exemplu numărul cardului dumneavoastră de credit.

Datele furnizate de dumneavoastră ne sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile precontractuale sau contractuale față de dumneavoastră. Nu transmitem aceste date către terți, cu excepția:

– furnizorului de servicii de plată care procesează plata (bancă, PayPal, Stripe),

– firmei de curierat prin care vă livrăm achiziția,

– contabilului nostru.

În cazul unei comenzi nefinalizate păstrăm datele introduse în cadrul acesteia timp de 30 de zile și ne rezervăm dreptul de a vă informa periodic cu privire la statusul acesteia, respectiv cu privire la opțiunile dumneavoastră.
În temeiul interesului nostru legitim de a îmbunătăți experiența utilizatorilor și de a stabili dacă nu a apărut o problemă tehnică, ne rezervăm dreptul de a vă contacta o singură dată la numărul de telefon sau la adresa de e-mail furnizate, în cazul în care ați început, dar nu ați finalizat comanda. Acest lucru se face exclusiv în scopul de a vă asista, comunicarea fiind limitată la un volum rezonabil și într-un termen scurt după comanda întreruptă. Aveți dreptul de a vă opune în orice moment unui astfel de contact, notificându-ne la adresa de e-mail indicată.
În cazul unei comenzi finalizate și al unui contract executat de partea noastră, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (a) și (b) din GDPR, păstrăm toate datele aferente raportului juridic până la expirarea termenului legal de arhivare contabilă aplicabil.

Utilizarea opțiunii de refuz („Opt-out”)

Dacă din orice motiv doriți să refuzați serviciile pe care le furnizăm prin „cookie-urile” enumerate mai sus, vă rugăm să accesați secțiunea „Setări cookie-uri” de pe site-ul nostru și să urmați pașii indicați acolo.

Vă puteți abona la newsletterul nostru completând formularul de pe site. În acest scop avem nevoie de adresa dumneavoastră de e-mail și de consimțământul dumneavoastră de a vă trimite mesajele respective.
După ce vă înregistrați pentru newsletterul nostru, vă vom trimite un mesaj de confirmare cu un link prin care să confirmați înregistrarea.
Vă puteți dezabona de la newsletterul nostru în orice moment. Vă rugăm să trimiteți dezabonarea la următoarea adresă electronică: office@cvetitaherbal.com sau folosiți butonul „dezabonare”. Imediat după aceea vom șterge datele dumneavoastră aferente trimiterii newsletterului.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră pe care le prelucrăm, precum și dreptul la rectificare, ștergere (dreptul „de a fi uitat”), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, retragerea consimțământului și dreptul de opoziție.

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi încalcă dispozițiile privind protecția datelor cu caracter personal sau că drepturile dumneavoastră au fost încălcate în vreun fel, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă. În România, aceasta este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro. Aveți dreptul de a vă adresa autorității de supraveghere de la locul dumneavoastră de reședință. Întrucât sediul principal al Societății se află în Bulgaria, autoritatea de supraveghere principală (lead authority) este Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CPDP) din Bulgaria, www.cpdp.bg.

Contactați-ne prin una dintre următoarele modalități:

Cvetita Herbal EOOD, date de contact: Bulgaria, Burgas 8000, Str. Graf Ignatiev nr. 17, office@cvetitaherbal.com, +359 988 393 509.

Utilizăm „Cookie-uri”

Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează așa-numitele „cookie-uri”. Acestea sunt mici fișiere text care sunt încărcate în browser și stocate pe dispozitivul dumneavoastră final. Sunt inofensive.
Le folosim pentru a menține site-ul nostru ușor de utilizat. Unele „cookie-uri” rămân stocate pe dispozitivul dumneavoastră până când le ștergeți. Ele ne permit să recunoaștem browserul dumneavoastră la următoarea vizită pe site-ul nostru.

Vă rugăm să faceți clic pe titlurile categoriilor individuale de „cookie-uri” pentru a afla mai multe și pentru a modifica setările implicite. Vă rugăm să aveți în vedere că unele dintre „cookie-uri” sunt „strict necesare”. Aceasta înseamnă că, odată cu încărcarea site-ului nostru în browserul dumneavoastră, le-ați acceptat deja, deoarece sunt necesare pentru funcționalitatea platformei noastre și nu pot fi dezactivate în sistemul nostru.

Concret, cookie-urile utilizate pe site-ul nostru sunt:

CSRF Token – obligă browserul dumneavoastră să prelucreze „cookie-uri”;
Session ID – garantează că fiecare informație pe care o furnizați sau o acceptați este reținută de site-ul nostru. Fără acest „cookie”, site-ul nostru v-ar trata ca pe un vizitator „nou” la fiecare accesare. Nu vă identifică personal și nu este asociat cu alte informații.

Dorim să știți că utilizăm „cookie-urile” în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR și al legislației aplicabile privind comunicațiile electronice.

Dacă nu sunteți de acord cu aceasta, puteți refuza stocarea, setându-vă browserul astfel încât să vă informeze atunci când un site dorește să memoreze „cookie-uri” pe dispozitivul dumneavoastră, iar dumneavoastră să le acceptați sau nu.
Vă rugăm să rețineți că dezactivarea „cookie-urilor” în browserul dumneavoastră poate limita funcționalitatea site-ului nostru.

În vederea unei transparențe depline, vă informăm și cu privire la „cookie-urile” opționale pe care le utilizăm, și anume:

Cookie-uri de performanță (analytics) – care analizează sesiunile dumneavoastră pe internet;
Google Analytics – tot un „cookie” de performanță, furnizat de Google. Cu acesta analizăm traficul dumneavoastră pe internet, datele utilizate fiind anonimizate de către Google. Dorim să știți că Google își conformează acest serviciu în proporție de 100% cu GDPR și avem încheiat un contract de prelucrare a datelor cu caracter personal cu aceștia;
Cookie-uri de funcționalitate pentru distribuirea pe rețelele sociale – care ne indică ce conținut de pe site-ul nostru distribuiți în rețelele sociale pe care le utilizați;
Remember me – tot un „cookie” de funcționalitate, care reține statutul dumneavoastră de utilizator autentificat.